Общи условия

Към 18.10.2026 · Проект

§ 1 Доставчик и приложно поле

1. Доставчик на уебсайта avtoshteta.bg и страна по договора е ВИТТАЛИ КРАФТ ЕООД, ЕИК 203865381, ИН по ЗДДС BG203865381, със седалище и адрес на управление ул. „България“ 1, ет. 4, офис 409, 9300 гр. Добрич, България, представлявано от управителя Динчер Хаджиев. Имейл: , телефон: (само за запитвания, поръчки по телефона не се приемат) – наричано по-долу „Доставчик“.

2. Тези Общи условия се прилагат за всички договори за изготвяне на онлайн калкулация на разходите за ремонт, които клиентите сключват чрез avtoshteta.bg.

3. Клиенти по смисъла на тези Общи условия са потребители и търговци. Разпоредбите, които се отнасят само за потребители, са изрично обозначени като такива.

§ 2 Услуга

1. Доставчикът изготвя калкулация на очакваните разходи за ремонт на щета по автомобил (калкулация). Основа са единствено снимките и данните, качени от клиента.

2. Автомобилът не се оглежда. Скрити повреди, повреди, които не се виждат на снимките, както и последващи повреди не могат да бъдат установени. Поради това действителните разходи за ремонт може да се различават.

3. Калкулацията се изготвя с професионална система за калкулация въз основа на оригинални резервни части, нормите за труд на производителя и обичайните за мястото сервизни цени.

4. Калкулацията не е експертиза и не е оценка по смисъла на Закона за независимите оценители. Тя не съдържа становище относно пазарна стойност, остатъчна стойност, намаляване на стойността или механизма на ПТП, нито правна оценка. [ОТВОРЕНО: адвокат – да се провери понятието „калкулация“ спрямо „оценка“ и разграничението от ЗНО.]

5. Калкулацията се изпраща като PDF по имейл на посочения от клиента адрес.

§ 3 Пакети, цени и срокове

1. Калкулация: 79 €, изпращане до 48 часа.

2. Експрес: 99 €, изпращане до 24 часа.

3. Всички цени са крайни цени в евро с включен 20 % данък добавена стойност (ДДС). Други разходи не се дължат. Клиентът получава фактура с начислен данък.

4. Сроковете се броят само в работни дни (понеделник до петък, без официалните празници в България). Те започват да текат едва когато са изпълнени и двете условия: плащането е постъпило по сметката на Доставчика и всички задължителни снимки са налице в годно за обработка качество.

§ 4 Сключване на договора

1. Представянето на услугите на уебсайта не е обвързващо предложение.

2. Процес на поръчката: клиентът избира пакет, въвежда своите данни и данните на автомобила, качва снимките и потвърждава указанията. Преди изпращането може да провери и коригира всички въведени данни. С натискане на бутона „Поръчка със задължение за плащане“ той отправя обвързващо предложение.

3. Договорът се сключва, когато Доставчикът потвърди поръчката по имейл. Потвърждението съдържа номера на поръчката, сумата и банковата сметка.

4. Езикът на договора е български. Текстът на договора се съхранява от Доставчика. Клиентът получава данните от поръчката и тези Общи условия по имейл. [ОТВОРЕНО: да се добавят Общите условия като прикачен файл/линк в имейла с потвърждението.]

§ 5 Плащане

1. Плащането се извършва авансово с банков превод по сметката, посочена в потвърждението. Като основание за плащане се посочва номерът на поръчката.

2. Препоръчва се незабавен превод (SEPA Instant), за да започне обработката бързо.

3. Ако плащането не постъпи в срок от 10 дни след поръчката, Доставчикът може да анулира поръчката. Качените данни в този случай се изтриват.

§ 6 Съдействие от страна на клиента

1. Клиентът качва всички задължителни снимки съгласно инструкцията за снимане и предоставя верни и пълни данни.

2. Ако снимките са непълни, неясни или неизползваеми, Доставчикът ги изисква допълнително по имейл. Клиентът ги изпраща чрез изпратения му линк. Дотогава срокът спира да тече.

3. Клиентът гарантира, че има право да използва снимките и че те не нарушават права на трети лица.

4. Доставчикът не носи отговорност за грешки в калкулацията, които се дължат на неверни или непълни данни или снимки на клиента.

§ 7 Право на отказ за потребители

1. Потребителите имат законово право на отказ в срок от 14 дни от сключването на договора (чл. 50 и сл. ЗЗП). Подробности са посочени в Информацията за правото на отказ.

2. Правото на отказ се погасява, когато Доставчикът е изпълнил изцяло услугата, а потребителят при поръчката е дал изрично съгласие изпълнението да започне преди изтичането на срока за отказ и е потвърдил, че по този начин губи правото си на отказ (чл. 57, т. 1 ЗЗП).

3. Ако потребителят се откаже, след като изготвянето е започнало, но преди калкулацията да е изпратена, той дължи сума, пропорционална на вече извършената услуга. [ОТВОРЕНО: адвокат – изчисляване на частичната сума.]

§ 8 Недостатъци и рекламации

1. Ако калкулацията съдържа явни грешки (например грешен автомобил, пропусната ясно видима на снимките повредена част, изчислителна грешка), Доставчикът я коригира безплатно.

2. Рекламации клиентът изпраща по имейл на с номера на поръчката и описание. Доставчикът отговаря в срок от 14 дни.

3. Разлики между калкулацията и последващата фактура на сервиза не са недостатък, доколкото се дължат на невидими повреди, промени в цените или различен начин на ремонт.

4. Законовите права на потребителите остават незасегнати.

§ 9 Отговорност

1. Доставчикът носи неограничена отговорност при умисъл и груба небрежност, както и при вреди, причинени на живота, тялото или здравето.

2. При лека небрежност отговорността е ограничена до предвидимите, типични вреди, най-много до стойността на поръчката. [ОТВОРЕНО: адвокат – допустимост спрямо потребители по ЗЗП.]

3. Доставчикът не носи отговорност за решения, които трети лица вземат въз основа на калкулацията (например застрахователи, сервизи, купувачи).

§ 10 Авторско право и ползване

Клиентът може да използва калкулацията за собствени цели и да я предоставя на застраховател, сервиз или адвокат. Публичното ѝ разпространение или търговското ѝ използване не е разрешено.

§ 11 Защита на личните данни

Личните данни и снимките се обработват само за изпълнение на договора. Подробности са посочени в Политиката за поверителност.

Срок на съхранение:

• Снимките и качените документи се изтриват 12 месеца след изпращането на калкулацията, за да могат да се обработват рекламации и запитвания (например от застрахователи).

• При анулирани, неплатени поръчки всички данни и снимки се изтриват веднага след анулирането.

• Данните от фактурите и счетоводството се съхраняват толкова дълго, колкото изисква българското данъчно и счетоводно законодателство. [ОТВОРЕНО: адвокат/счетоводител – да се впише точният законов срок.]

§ 12 Решаване на спорове

1. При спорове потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (КЗП) и да използват помирителните комисии по ЗЗП. [ОТВОРЕНО: адвокат – да се допълнят задължителните данни за алтернативно решаване на спорове и компетентната помирителна комисия.]

2. Приложимо е българското право. Императивните разпоредби за защита на потребителите на държавата, в която потребителят има обичайното си местопребиваване, остават незасегнати.

§ 13 Изменения и заключителни разпоредби

1. За всеки договор се прилага редакцията на Общите условия, публикувана към момента на поръчката.

2. Ако отделни разпоредби са недействителни, договорът остава в сила в останалата си част.

← Към началната страница